Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir.
Le fonctionnement, la vérification, le paiement, vos données. Si une question reste sans réponse, l'équipe est joignable.
Le fonctionnement
Qu'est-ce qu'ASVéto exactement ?
Une plateforme de mise en relation entre cliniques vétérinaires et professionnels indépendants — ASV et vétérinaires — pour des missions ponctuelles. Publication du besoin, propositions tarifaires des prestataires, contrat, paiement et facturation : tout est géré au même endroit.
Qui peut s'inscrire ?
Côté clinique : toute structure vétérinaire. Côté professionnel : les ASV micro-entrepreneurs et les vétérinaires inscrits à l'Ordre, exerçant en indépendant.
Comment se passe la mise en relation ?
La clinique publie une mission, les professionnels vérifiés postulent, la clinique présélectionne, puis notre équipe valide la mise en relation avant qu'elle ne devienne effective.
L'adresse de la clinique est-elle visible par tout le monde ?
Non. Tant qu'une mise en relation n'est pas validée, chaque mission n'apparaît que dans une zone approximative sur la carte. L'adresse exacte n'est révélée qu'au professionnel retenu.
La vérification et la confiance
Comment les profils sont-ils vérifiés ?
Chaque professionnel fournit pièce d'identité, SIRET, attestation Urssaf, RIB, assurance RCP et, selon le statut, numéro d'Ordre. Notre équipe contrôle manuellement chaque dossier avant tout accès aux missions.
Que se passe-t-il si une assurance expire ?
L'assurance RCP est suivie en continu. Le professionnel est relancé avant l'échéance, et tout profil dont l'attestation expire est automatiquement désactivé jusqu'à son renouvellement.
Paiement et facturation
Qui paie la commission ?
La clinique. La commission s'ajoute au tarif annoncé par le prestataire ; celui-ci perçoit l'intégralité de ce qu'il a annoncé.
Comment le professionnel est-il payé ?
Une fois les heures validées par la clinique, ASVéto émet la facture au nom du professionnel et son virement part automatiquement dès la confirmation du prélèvement de la clinique (3 à 5 jours ouvrés).
Y a-t-il un abonnement ou des frais d'inscription ?
Non. L'inscription, la publication de missions et les candidatures sont gratuites. La commission d'ASVéto n'est due que sur les missions réalisées ; seules des indemnités forfaitaires s'appliquent en cas d'annulation tardive.
Que se passe-t-il en cas d'annulation ?
Une annulation à plus de 24 h du début prévu n'entraîne aucun frais. En deçà : 150 € HT à la charge de la clinique (dont 75 € HT reversés au prestataire), ou 100 € HT par jour de mission à la charge du prestataire, dus à ASVéto.
Données et sécurité
Où sont hébergées mes données ?
Dans l'Union européenne : la base de données et les documents sont hébergés en région de Paris. Certains prestataires techniques (paiement, envoi d'e-mails) peuvent traiter des données hors UE, avec les garanties prévues par le RGPD. Détails dans notre politique de confidentialité.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
À tout moment depuis vos paramètres. Vos données sont supprimées dans les délais prévus par la réglementation.
Mes justificatifs sont-ils protégés ?
Vos documents servent uniquement à la vérification de votre profil et ne sont jamais rendus publics.